1. Identidad del responsable
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, se informa lo siguiente:
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación con Clinike y de las funciones utilizadas, podremos tratar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y datos de la clínica.
- Datos profesionales y laborales de dentistas, personal administrativo y demás integrantes de una clínica.
- Información de agenda, citas, comunicaciones, solicitudes y preferencias de contacto.
- Información técnica y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y eventos de seguridad.
- Datos de facturación y de la relación contractual, cuando corresponda.
- Información contenida en archivos, historiales o mensajes proporcionados o conectados por la clínica para prestar el servicio.
Datos personales sensibles
Los mensajes, notas, citas o historiales podrían revelar información sobre el estado de salud, tratamientos o servicios odontológicos de una persona. Dicha información será tratada únicamente cuando resulte necesaria para las finalidades informadas y conforme a las instrucciones de la clínica responsable de la atención del paciente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Crear y administrar cuentas, clínicas, usuarios, roles y accesos.
- Prestar las funciones de agenda, recordatorios, confirmaciones, seguimiento y comunicación por WhatsApp u otros canales habilitados.
- Importar, organizar y procesar contactos e historiales proporcionados por la clínica.
- Atender solicitudes de soporte y mantener la continuidad, seguridad e integridad del servicio.
- Gestionar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Finalidades secundarias
- Realizar análisis estadísticos y mejorar el funcionamiento del servicio, procurando utilizar información agregada o disociada.
- Enviar novedades, encuestas o comunicaciones comerciales propias de Clinike.
La persona titular puede solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias escribiendo a correo. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
4. Uso de servicios tecnológicos y transferencias
Para operar Clinike podremos utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, automatización, seguridad, mensajería, calendarios, pagos y soporte. Estos proveedores tratarán únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad.
Cuando la clínica habilite integraciones, determinados datos podrán comunicarse a plataformas como Meta y WhatsApp, proveedores de calendario u otros servicios expresamente conectados por la clínica. Cada plataforma también puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Los datos podrán transferirse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud debidamente fundada. Si una transferencia requiere consentimiento, éste se solicitará antes de realizarla.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
La persona titular o su representante legal puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales; también puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de la información.
La solicitud deberá enviarse a correo e incluir: nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los datos o documentos relacionados con la solicitud.
Clinike responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La cancelación puede estar sujeta a un periodo de bloqueo o a excepciones cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o relacionadas con la prestación de servicios de salud.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar el servicio y atender obligaciones legales. Clinike mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir los riesgos de pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las notificaciones que correspondan conforme a la ley.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad. Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se informará su uso y se ofrecerán los controles correspondientes.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección y mostrará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio sea sustancial, podrá comunicarse además mediante el sitio, correo electrónico o los canales habituales del servicio.
9. Contacto
Para preguntas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de datos personales, la persona titular puede comunicarse con responsable mediante correo o acudir a domicilio.