1. Identificación del proveedor
Clinike es ofrecido por razón social, bajo la responsabilidad de responsable, con domicilio en domicilio y correo correo.
2. Descripción del servicio
Clinike ofrece herramientas para apoyar la gestión de contactos, comunicaciones, recordatorios, seguimiento y agenda de clínicas, incluyendo integraciones con WhatsApp, calendarios y otros proveedores. Las funciones pueden variar según el plan, la configuración y la disponibilidad de servicios de terceros.
3. Cuentas y usuarios
La clínica debe proporcionar información correcta, mantener actualizados sus datos y proteger sus accesos. Es responsable de las acciones realizadas por sus usuarios autorizados, de asignar permisos adecuados y de notificar cualquier uso no autorizado. No se permite compartir credenciales individuales ni suplantar a otra persona.
4. Obligaciones de la clínica
- Contar con autorización y base jurídica suficiente para tratar datos de pacientes, contactos y personal.
- Proporcionar avisos de privacidad y recabar los consentimientos aplicables.
- Utilizar las comunicaciones conforme a la ley, las reglas de WhatsApp y Meta y las preferencias de las personas destinatarias.
- Mantener supervisión humana sobre decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos y mensajes que puedan afectar a pacientes.
- No utilizar Clinike para spam, fraude, actividades ilícitas, acoso o tratamiento no autorizado de información.
5. Naturaleza de la herramienta
Clinike es una herramienta de apoyo administrativo y de comunicación. No sustituye el criterio de profesionales de la salud, no emite diagnósticos ni prescribe tratamientos y no debe utilizarse como servicio de emergencias. La clínica conserva la responsabilidad sobre la atención, el expediente clínico y las comunicaciones enviadas en su nombre.
6. Servicios de terceros
Las integraciones con Meta, WhatsApp, calendarios, alojamiento, pagos u otros servicios están sujetas también a los términos y políticas de sus proveedores. Clinike no controla sus interrupciones, cambios, restricciones o decisiones de cuenta, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad.
7. Planes, pagos y cancelación
Los precios, periodicidad, impuestos, funciones y límites serán los mostrados al contratar. Salvo indicación distinta, los planes recurrentes se renuevan hasta su cancelación. La cancelación surtirá efecto conforme a las condiciones informadas y no elimina obligaciones de pago previamente generadas.
8. Propiedad intelectual
Clinike, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad de razón social o de sus licenciantes. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable durante la vigencia de la contratación. Los datos de la clínica y sus pacientes no se transfieren en propiedad a Clinike.
9. Disponibilidad y modificaciones
Podremos realizar mantenimiento, corregir errores, incorporar funciones o modificar el servicio. Cuando un cambio afecte sustancialmente la contratación, se comunicará por medios razonables. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero se aplicarán esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio operativo y seguro.
10. Suspensión y terminación
Podremos limitar o suspender el acceso para proteger datos y sistemas, atender requerimientos legales, prevenir daños o responder a incumplimientos. Cuando sea razonablemente posible, se notificará a la clínica y se dará oportunidad de corregir el incumplimiento.
11. Responsabilidad
Cada parte responderá por los daños directos que le sean legalmente imputables. En la medida permitida por la ley, Clinike no será responsable por decisiones clínicas, información incorrecta de usuarios, fallas de terceros, usos contrarios a estos términos ni daños indirectos. Nada limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad. Las solicitudes de supresión pueden presentarse conforme a las instrucciones de eliminación de datos.
13. Cambios a los términos
La versión vigente estará disponible en esta dirección. Si una modificación es sustancial, se comunicará mediante el sitio, correo u otro canal habitual cuando la ley así lo exija.
14. Legislación y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de derechos y autoridades obligatorios. Para dudas, escribe a correo.